Privacybeleid

INLEIDING

Voldt® (“het Bedrijf”, “wij”, “ons”, of “onze”) respecteert je privacy en zet zich in om deze te beschermen door middel van naleving van dit Privacybeleid (“het Beleid”).

Dit Beleid beschrijft de soorten informatie die we kunnen verzamelen of die jij kunt verstrekken wanneer je onze website, mobiele applicaties, onboard media, blogs, telefoon, persoonlijke contacten, sociale media en andere platformen, sociale media-accounts of andere online of interactieve portalen of diensten bezoekt, koopt, downloadt, registreert, opent of gebruikt, of wanneer je op een andere manier (bijv. klantenservice of communicatie) met ons communiceert. Dit Beleid is niet van toepassing op andere websites, mobiele apps of diensten van ons die een apart privacybeleid of -verklaring hebben.

JOUW PERSOONLIJKE GEGEVENS EN HOE WIJ DEZE GEBRUIKEN

Wij verzamelen, gebruiken en bewaren jouw persoonlijke gegevens om verschillende diensten aan je te kunnen verlenen en je een gepersonaliseerde ervaring te bieden, zowel online als in onze winkels. Dit kan via onze Website of via andere kanalen gebeuren. We houden jouw persoonlijke gegevens altijd vertrouwelijk en verzamelen, gebruiken en bewaren ze alleen volgens dit Privacybeleid.

VERZAMELING VAN JOUW PERSOONLIJKE GEGEVENS

We verzamelen verschillende niveaus van persoonlijke gegevens, zowel via onze Website als in onze fysieke winkels:

  • Als je geen geregistreerde gebruiker bent, bezoek je onze Website als gast. We verzamelen of gebruiken dan geen persoonlijke gegevens van je, maar mogelijk kun je niet alle diensten en functies gebruiken die we aan geregistreerde gebruikers bieden. We onderzoeken niet bewust de computers van bezoekers op persoonlijke gegevens. Wel verzamelen we technische internetstatistieken, zoals IP-adressen, verwijzende URL’s, browsertype en werkstationtype. Deze informatie gebruiken we om inzicht te krijgen in hoe bezoekers ons vinden, welk systeem zij gebruiken, en om onze compatibiliteit en diensten te verbeteren.

  • Bij registratie op onze Website moet je bepaalde persoonlijke gegevens verstrekken (zoals naam en contactgegevens), zodat je gebruik kunt maken van diensten zoals e-mailupdates, antwoorden op vragen en voorrang op beperkte uitgaven. We gebruiken deze gegevens voor onderzoek, marketing en promoties, waaronder post- en e-mailcommunicatie over producten en diensten van ons of van derden.

  • Alleen geregistreerde gebruikers kunnen bestellingen plaatsen op onze Website. We verzamelen enkel gegevens die nodig zijn om je bestelling af te ronden (zoals naam, contact- en betaalgegevens). Creditcardgegevens worden alleen gebruikt voor de transactie en niet opgeslagen.

Bij gebruik van onze Website, winkel of inhoud kunnen derde partijen automatisch gegevens over jou of je apparaat verzamelen via technologieën zoals:

  • Adverteerders, advertentienetwerken en -servers;

  • Analysebedrijven;

  • Je mobiele apparaatfabrikant;

  • Je mobiele provider.

Zij kunnen deze gegevens gebruiken voor gedragsgerichte advertenties of andere gerichte inhoud. Wij hebben geen controle over deze trackingtechnologieën. Neem bij vragen contact op met de betreffende aanbieder. Zie ons Opt-outbeleid en het gedeelte over cookies hieronder voor informatie over hoe je gerichte advertenties kunt uitschakelen.

Je kunt je gegevens inzien of bijwerken via onze klantenservice of via je profielinstellingen.

GEBRUIK VAN JOUW PERSOONLIJKE GEGEVENS

Wij gebruiken jouw gegevens onder andere voor:

  • Het leveren van onze diensten;

  • Beantwoorden van vragen;

  • Productaanbevelingen;

  • Bestelafhandeling en betaling;

  • Fraude- en beveiligingscontroles.

GEBRUIK VAN GEGEVENS

Wij gebruiken je (persoonlijke) gegevens ook voor:

  • Gepersonaliseerde content en gebruikservaring;

  • Effectieve advertenties en nieuwsbriefcampagnes;

  • Klantonderzoek en evaluaties;

  • Loyaliteitsprogramma’s;

  • Oplossen van geschillen en technische problemen;

  • Analyse van website- en winkelprestaties;

  • Preventie van illegale activiteiten;

  • Bescherming van rechten;

  • Verbetering van onze diensten en veiligheid;

  • Wettelijke en contractuele verplichtingen;

  • Analyse en marketingdoeleinden, inclusief het combineren van gegevens van derden.

Je locatiegegevens kunnen gebruikt worden voor locatiegebaseerde diensten.

OPT-OUTBELEID

Je kunt ons altijd vragen om jouw gegevens niet te gebruiken voor marketingdoeleinden via onze klantenservice. Wij blijven je wel informeren over belangrijke zaken zoals leveringen en openstaande bedragen.

KINDEREN ONDER DE 13 JAAR

Onze Website en winkel zijn niet bedoeld voor kinderen onder 13 jaar. Als we per ongeluk gegevens van een kind onder 13 verzamelen, zullen we deze verwijderen. Neem contact op met onze klantenservice als je vermoedt dat we zulke gegevens hebben.

GEGEVENSDELING MET DERDEN

We delen informatie met:

  • Onze dienstverleners (zoals marketing-, advertentie- en IT-leveranciers);

  • Externe partners die namens ons functies uitvoeren (zoals betaalverwerking, klantenservice, fraudepreventie);

  • Zakelijke partners waarmee we gezamenlijke promoties doen;

  • Overheidsinstanties in geval van gerechtelijke bevelen of onderzoeken;

  • Bij verkoop of fusie van ons bedrijf.

Externe partijen mogen je gegevens alleen gebruiken voor afgesproken doeleinden en moeten strikte beveiligingsmaatregelen hanteren.

COOKIES EN STANDAARD WEBPRAKTIJKEN

Onze Website gebruikt cookies voor diverse functies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je computer worden opgeslagen. Je kunt cookies blokkeren, maar sommige functies werken dan niet goed.

Wij gebruiken cookies voor:

  • Webverkeeranalyses;

  • Veilige gegevensoverdracht met SSL-encryptie;

  • Pixel tags voor het meten van e-mail- en webinteracties;

  • Gebruik van analysetools om website-ervaring te verbeteren.

JOUW PRIVACYRECHTEN

Inwoners van Californië of andere Amerikaanse staten met privacywetgeving kunnen ons verzoeken om informatie over hoe wij persoonlijke gegevens delen. Stuur een e-mail naar support@voldt.co.uk met onderwerp “Privacy Rights”.

Wij kunnen bepaalde gegevens niet verwijderen als je nog een actieve account hebt of openstaande betalingen hebt. Ook bewaren wij gegevens zoals vereist door wet- en regelgeving.

NAUWKEURIGHEID VAN INFORMATIE

Je kunt je gegevens corrigeren via de klantenservice.

BEVEILIGINGSNORMEN

Wij nemen passende maatregelen om je gegevens te beschermen, maar kunnen geen volledige garantie bieden. Neem direct contact op met onze klantenservice bij vermoeden van misbruik.

PRIVACY OP ANDERE WEBSITES OF APPS

Onze Website kan links bevatten naar andere websites of apps. Die hanteren hun eigen privacybeleid. Wij raden je aan die ook goed te lezen.

BEWAARTERMIJN PERSOONLIJKE GEGEVENS

We bewaren je gegevens zolang als redelijkerwijs nodig is voor de in dit Beleid omschreven doeleinden, met inachtneming van wettelijke bewaartermijnen.

WIJZIGINGEN

We behouden ons het recht voor om dit Beleid op elk moment aan te passen. Materiële wijzigingen worden op onze website gepubliceerd. Door verder gebruik ga je akkoord met de wijzigingen.

TOEGANKELIJKHEIDSVERKLARING

Wij zetten ons in voor een toegankelijke Website. Voor alternatieve vormen van dit Privacybeleid of hulp, zie onze Toegankelijkheidsverklaring [link invoegen]. Voldt® stuurt aanbiedingen en promoties per post, e-mail, SMS en RCS aan bestaande klanten of nieuwe klanten die toestemming hebben gegeven of zich niet hebben afgemeld. Uitschrijven kan via de link in onze marketingmails of via support@voldt.co.uk. Houd rekening met verwerkingstijd.