Je Audi blijft opgeslagen laadlocaties vergeten: wat er feitelijk misgaat

Je hebt je thuisadres als laadlocatie ingesteld, een comfortabel dal-venster geconfigureerd, de auto verteld om alleen tot 80% te laden, en de vaste parkeergarage bij je werk als secundaire locatie opgeslagen. Een of twee weken later is alles weg. De auto vraagt opnieuw of dit een laadlocatie is. De planning staat terug op de standaardinstellingen. Je voert het opnieuw in. Een paar weken later vergeet hij het weer.

Dit is een software-issue, geen hardwarestoring, en het treft meerdere Audi-modellen: de e-tron, Q4 e-tron, Q6/Q8 e-tron, e-tron GT en de TFSI e PHEV's. Het mechanisme is in elk geval vergelijkbaar: locatiegebonden laadinstellingen leven in de MMI/MIB-infotainmentstack en synchroniseren met je myAudi-account, en een van die lagen verliest af en toe de data.

Waar deze instellingen feitelijk leven

Als je een laadlocatie opslaat op een Audi, schrijf je in feite naar twee plekken tegelijk:

• Het MMI/MIB-systeem van de auto, dat de GPS-coördinaten, de wallbox-koppeling en je voorkeuren bewaart (max state of charge, vertrektijden, klimaat-pre-conditionering).
• Je myAudi-cloudaccount, dat die voorkeuren synchroniseert over de app en, op nieuwere modellen, over de auto na een reset.

Instellingen worden "vergeten" als die twee uit sync raken. De gebruikelijke oorzaken:

1. Een myAudi-account dat is uitgelogd, gewisseld, of waarvan de hoofdgebruiker is aangepast.
2. Een over-the-air update die infotainment-gebruikersvoorkeuren reset maar ze niet schoon terugzet.
3. Een zwakke of ontbrekende mobiele verbinding in de auto op het moment dat een instelling werd opgeslagen, zodat hij nooit de cloud bereikte.
4. Een fabrieksreset of werkplaats-reset door een dealer die het myAudi-account daarna niet opnieuw heeft gekoppeld.

Stap 1: bevestig de account-status

Open in de auto het gebruikers-/profielmenu en verifieer:

• Je myAudi-account is ingelogd en getoond als hoofdgebruiker.
• De auto heeft een werkende dataverbinding (het kleine connectiviteitsicoontje is gevuld, niet gedimd).
• Privacy-modus is niet actief. "Privé-modus" op sommige Audi's voorkomt dat locatiedata überhaupt wordt opgeslagen, en dat lijkt op "de auto vergat het".

Bevestig in de myAudi-app dat je hetzelfde voertuig en dezelfde gekoppelde gebruiker ziet. Toont de app een verouderde foto, een oud VIN of een onverwachte naam, dan zit daar de bron.

Stap 2: maak de locatie schoon opnieuw aan

Verwijder de bestaande thuis- of werklocatie helemaal in plaats van hem te bewerken. Rijd naar de plek, parkeer, en voeg hem toe als verse laadlocatie. Sla de planning en de state-of-charge-limiet op. Check daarna binnen een paar minuten de myAudi-app om te bevestigen dat de entry is gesynchroniseerd.

Stap 3: houd het infotainment actueel

Check op MMI/MIB-software-updates in het menu Instellingen/Update. Audi heeft verschillende updates uitgebracht die specifiek synchronisatieproblemen met laadvoorkeuren aanpakken. Vooral Q4 e-tron rijders met oudere MEB-software zien dit vaak opgelost na bijwerken naar een nieuwere build.

Stap 4: als een fabrieksreset nodig is

Een volledige infotainment-reset wist het symptoom in de meeste gevallen, maar wist ook radiovoorkeuren, gekoppelde telefoons en stoelgeheugens. Doe je hem, log dan eerst opnieuw in op myAudi en verifieer de koppeling voordat je laadlocaties opnieuw aanmaakt.

Waar de kabel binnenkomt

Locatiegeheugen is een software-issue, maar is je dagelijkse thuisladen al een gedoe door een verouderde kabel, dan is beide tegelijk oplossen een opluchting. Een Voldt® Type 2-laadkabel geschikt voor Audi is het simpele, betrouwbare deel van de thuissetup dat niet afhankelijk is van cloudsync.

Kort samengevat

Vergeten laadlocaties zijn vrijwel altijd een myAudi-account- of MMI-software-issue, geen "kapotte auto". Verifieer het account, maak de locatie schoon opnieuw aan, en houd het infotainment up-to-date.